La telefonia e la telematica negli ultimi 10 anni hanno avuto uno straordinario sviluppo. La continua evoluzione tecnica insieme alla spinta verso una sempre maggiore liberalizzazione del mercato, ha rivoluzionato il modo in cui gli utenti professionali si servono delle telecomunicazioni di azienda. Oggi si parla di un sistema "convergente" tra il classico impianto telefonico e l'usuale sistema informatico, in grado di gestire con gli stessi apparati sia fonia che dati. E proprio lo sviluppo della convergenza di questi due sistemi - le telecomunicazioni (TLC) e l'informatica (ITC) - offre un contributo importante allo sviluppo del mercato sul territorio nazionale, affiancando le aziende e stimolando la crescita delle pmi in questo settore e .... Perché no? Aiutando il nostro Paese a recuperare il ritardo accumulato negli ultimi anni rispetto ad altri Paesi esteri.
Nel contesto del generale sviluppo del mercato e, nello specifico, della potenziale crescita delle pmi di settore, assumono una notevole importanza alcune leggi: ci riferiamo in particolare alle leggi 109/91 e 46/90 e al DM 314/92. I procedimenti di omologazione previsti dalla normativa sono lunghi e articolati: l'installazione, il collaudo, l'allacciamento e la manutenzione delle apparecchiature terminali devono essere eseguiti dal gestore del servizio pubblico o da imprese autorizzate in conformità alle norme CEI, alle norme per la sicurezza degli impianti ed alle altre norme vigenti in materia. Ultimata l'installazione, inoltre, devono essere effettuate le prove adatte a verificare la funzionalità dell'impianto. L'impresa che ha provveduto alle operazioni di installazione e di collaudo, e che a sua volta deve essere provvista di un'autorizzazione, inoltre deve consegnare all'abbonato, all'atto dell'allacciamento dell'impianto alla rete pubblica, il progetto dell'impianto stesso sottoscritto da un progettista iscritto all'albo professionale. A questo si deve aggiungere anche una dichiarazione in cui: sia attestata la conformità dell'impianto e della sua installazione alla normativa in vigore; siano descritti la marca, il tipo, il numero degli elementi costitutivi dell'impianto stesso ed il numero di omologazione delle apparecchiature collegate; sia dichiarato l'esito positivo del collaudo. Abbiamo riportato qui solo le fasi fondamentali di un processo che è ben più lungo e complesso... Il quadro conferisce grosse responsabilità non solo agli operatori di settore ma anche agli utilizzatori dei servizi di informatica e TLC, soprattutto tenendo conto che sono previste delle sanzioni in caso di violazione che vanno dalla sospensione dell'autorizzazione, alla  sua revoca.
La corretta applicazione della normativa e degli standard tecnici è indispensabile sia per la tutela degli utenti di sistemi di TLC, sia agli operatori: solo così questi ultimi possono lavorare in piena tranquillità e sfruttare al meglio le potenziali opportunità di uno dei settori più dinamici e promettenti per il futuro... Per venire incontro a chi soffre per i grattacapi "normativi" delle pmi del settore, consigliamo qualche sito su questa materia: è il caso di Interlex, che al  diritto nelle Tlc ha dedicato una sezione intera, dei siti del Ministero delle Comunicazioni e dell'Autorità per le Tlc. Per avere invece tutte le news del settore potete consultare la testata virtuale Broadcast&video. Notevole è il contributo delle associazioni nell'assistere utenti e operatori del settore: tra queste l'Associazione Italiana Ingegneri delle Tlc e l'Associazione Nazionale Utenti di Telecomunicazioni. L'associazione Assotel,  Operatori di  Telefonia e Telematica,  mette a disposizione degli utenti una sezione intera dedicata alla normativa pertinente. Questa associazione fornisce informazioni e chiarimenti in campo normativo, e ha creato dei servizi ad hoc per venire incontro alle esigenze dei propri associati, tra cui una serie di convenzioni..  Un sito utile anche per le pmi che utilizzano i servizi di telecomunicazione: l'azienda Mercurio Comunicazioni opera nel settore delle Tlc e dell'Information Technology offrendo alle aziende supporto tecnico, assistenza e consulenza.